员工发生该险保障范围内的事故，由员工或家属向雇主，也就是被保险企业方进行索赔，雇主然后向保险公司报案。保险公司会对该事故进行现场查勘，了解事故真实情况，确定责任范围，核定损失赔偿。若情况属实，保险公司将按约定的保额赔付给被保险人。若对于赔偿额有疑虑或争议，可以向保险公司进行投诉，投诉未果可向法院提起诉讼。